LA REVOLUCIÓN HASHTAG
En sólo cinco años, Twitter ha pasado de ser un chiste de 140 caracteres en un universal, para todo uso newswire, gratuito y abierto a casi cualquier persona, latiendo con el pulso del planeta en tiempo real. Es el lugar donde Newt Gingrich anunció su candidatura a la presidencia, el príncipe William anunció su compromiso, y donde la muerte de Osama bin Laden era noticia vieja cuando el presidente Obama anunció en la televisión. Si usted está mirando o participando en una protesta política - ya sea en la Plaza Tahrir o del centro de Manhattan - Twitter es donde usted tiene que ser: rápido que CNN, más creíble que Fox News, y el único capaz de invitarle a ambos siguen las noticias e informar de ello también.
Twitter es, por supuesto, mucho más que un hilo de titulares. Para muchos de sus 100 millones de usuarios en todo el mundo, es principalmente una fuente de distracción y diversión ocasional. Tampoco es sólo como el creador de un nuevo tipo de conversación electrónica mundial: Google y Facebook, Tumblr y Wordpress, y gran parte del resto de la industria mundial de las comunicaciones se encuentran entre los reinventar la forma en que el mundo se comunica acerca de sus intrigas cotidianas, ya sean prosaico o horrible.
Pero si el propósito básico (o "caso de uso", como les gusta decir techies) for Facebook es compartir una foto de su niño o "friending" la linda chica en su clase de química, el caso de uso de Twitter es correr la voz : Tengo un nuevo trabajo! La policía de pimienta rociado con nosotros! El rally grande está sucediendo centro de la ciudad a las 10:00! Beyoncé está embarazada! Steve Jobs ha muerto!
Y usted ni siquiera necesita un ordenador, casi cualquier teléfono celular va a hacer.
Al igual que muchas compañías de medios de Internet, Twitter se posiciona como una plataforma - una entidad de utilidad de tipo que proporciona un conjunto de herramientas para la gente a usar como mejor les parezca.
A diferencia de Time Warner o el New York Times o Reuters, Twitter no es un "creador de contenidos", para usar la lengua vernácula. Más bien es un democratizador orgulloso de la creación de contenidos, neutral en cuanto al fondo de bits digitales de información, pero abierto a cualquier persona que tenga algo que decir. Twitter no informa de las noticias, sino que las personas reportan o retransmitir las noticias sobre el mismo.
A medida que el alcance de Twitter y las otras compañías de medios de Internet se extiende por todo el mundo, sin embargo, cada vez es más evidente que no son sólo facilitadores de la comunicación, son los editores, luchando con problemas de publicación clásicas. Ellos toman decisiones sobre qué tipos de palabras e imágenes son adecuados, determinan la forma de responder a los censores del gobierno-sean, en su lucha con la forma de organizar la información de una manera útil, e incluso preocuparse acerca de cómo manejar la publicidad de una manera que no alienar a los clientes.
Mientras que Google parece un poco New York Times-ian (smart, completa, fiable, y un poco arrogante) y Facebook tiende a la revista People Today o EE.UU. (para todos los gustos, limpio y genéricos, más preocupados por el lado más suave de la vida), Twitter es su primo tabloide: ruidoso y bastante irresponsable, la luz de las normas y pesado en noticias duras sensacional, el riesgo de alentar y experimentación.
A pesar de eso - o quizás debido a ella - Twitter se ha convertido en uno de los proveedores de noticias más importantes del siglo 21.
Los mensajes de Twitter de diciembre la activista bahreiní @ Nezrad, traducido por el sitio web de Global Voices, son dolorosas para que diga: "a causa de unas palabras que escribí en Twitter, que fue detenido, esposado, vendado, y fue interrogado durante cinco horas sufrí. Mucho de ser encadenado, de sed, los insultos y la posición sin llegar a sentarse. "
En una serie de 20 mensajes, twitteó detalles de su encarcelamiento y el maltrato de sus compañeros de prisión.
En Bahrein, como en muchos otros países, Twitter bajo su propio riesgo y espero que si el gobierno quiere que su nombre para que se pueda derribar la puerta, Twitter para proteger su identidad y asegurarse de que sus palabras salir al mundo sin censura. Al igual que las organizaciones tradicionales de periodismo occidentales defender sus periodistas y combatir las restricciones a la libertad de prensa, por lo que Twitter se encuentra en primera línea de una batalla global por la libertad de expresión en Internet.
Al posicionarse como plataformas abiertas y, al menos en los Estados Unidos, no responsable de lo que pública en sus servicios de Internet las empresas de medios han tratado de evitar muchos de los problemas espinosos de edad-media editores y sus abogados tratan a diario. Es un mensaje determinado o una imagen protegida la libertad de expresión, o se cae en una categoría - la difamación, por ejemplo, o la infracción de derechos de autor, o gritar fuego en un teatro lleno de gente-que no goza de protección constitucional, o que viole las leyes de otro país?
Sin embargo, los servicios de medios sociales están lejos de ser los foros no regulados por la libertad de expresión. La mayoría de los tipos de ban muchas de expresión que están legalmente protegidos en los Estados Unidos la pornografía, la incitación al odio, y varias formas de publicidad, por ejemplo - y por lo general se reservan el derecho de bloquear o eliminar una cuenta de usuario.
Estas empresas, sin embargo, tienen políticas muy diferentes para la forma en que manejan diferentes tipos de información. Facebook requiere que los nombres reales de sus cuentas, prohíbe la incitación al odio, el acoso y la pornografía, y con frecuencia trabaja con los gobiernos que quieren bloquear la información que es ilegal a nivel local. En Turquía , por ejemplo, es ilegal insultar a Ataturk, el fundador del país. Por lo tanto, en Facebook en Turquía, que no encontrará en ningún insultos de Ataturk. La compañía emplea a cientos de personas para revisar los términos de violaciones de servicios, quejas sobre el terreno y bloquear o eliminar las informaciones que considere objetable.
Twitter tiene un enfoque más práctico-off. Alex Mac Gillivray, asesor general de la compañía, declaró el año pasado que la compañía estaba "en el ala libertad de expresión de la parte que la libertad de expresión", una postura que ha sido afirmado por el consejero delegado de la compañía, Dick Costolo. Los nombres reales no son necesarios en Twitter, e incluso el discurso del odio y la pornografía no están prohibidos. (Un juez de EE.UU. dictaminó recientemente que una corriente de tweets anónimos odiosas y amenazadoras no constituía ilegal ciber acoso.) En parte porque los tweets son tan breves (es difícil de violar los derechos de autor en 140 caracteres) y en parte porque la empresa es muy joven y relativamente pequeño (ni empleados sobre el terreno en países en los que podría ser arrestado), Twitter sigue siendo capaz de fl lo largo de un paisaje mediático internacional minado con restricciones onerosas sobre la comunicación electrónica.
Esa es una de las razones Twitter ha jugado un papel tan destacado como una herramienta de organización y fuente de información en las recientes protestas políticas en todo el mundo. Los gobiernos represivos, atrapado con la guardia baja por un canal de noticias de forma libre que no pueden controlar, se han reducido a la utilización de la fuerza contundente. Egipto cerró su Internet casi en su totalidad a la altura de las protestas de la Primavera Árabe (y Twitter, en colaboración con Google, respondió creando un sistema en el que la gente podía llamar en twitter). China, tiene su "gran cortafuegos", que bloquea Facebook, Twitter y Google, entre otros. En diciembre, los agentes rusos aparentemente inundado Twitter con mensajes de twitter "basura" para ahogar noticias e interferir con la organización de línea durante las recientes protestas de ese país.
Funcionarios de la industria (y sus abogados) dicen que los gobiernos democráticos pueden ser una amenaza tan grande para la libertad de prensa en línea como el hierro con guantes dictadores. Un ejecutivo recuerda haber oído el presidente francés, Nicolas Sarkozy insisten en que las conversaciones en línea tuvo que ser refrenado pulg "Él se ocupaba principalmente de chismes acerca de su esposa", dijo el funcionario, que pidió no ser identificado debido a lo delicado del tema.
En la India, que se enorgullece de sus formas democráticas, el gobierno convocó a ejecutivos de Internet en diciembre y exigió que aplicar un régimen de censura (que disminuyó). El gobierno británico jugó con el cierre de Twitter durante los disturbios de Londres el año pasado, aunque un análisis reciente realizado por el periódico The Guardian reveló que otros usuarios corrige rápidamente mensajes de twitter inflamatorios durante ese tumulto, y el servicio era un importante canal para el intercambio de información sobre seguridad y limpieza .
La triste verdad es que ningún gobierno - incluso la de los Estados Unidos - le gusta una libertad de expresión libre para todos. Los fiscales federales buscan con frecuencia órdenes judiciales que exigen información sobre los usuarios de los medios sociales, o insistir en que un poco de contenido específico retirarse de los servicios. En muchos casos estas órdenes judiciales son secretas, y las empresas en silencio entregar la información. A menudo, los fiscales se centran en los ciber-delitos como el robo de tarjetas de crédito, la piratería de películas o pornografía infantil, pero en la era post-9/11, cada vez más frente a la política y la seguridad nacional.
Twitter, para el deleite de los defensores de la libertad de expresión, arrojar una luz brillante en estas órdenes judiciales secretas año pasado, cuando el gobierno llegó caza para obtener información sobre personas asociadas con WikilLeaks. Twitter tiene permiso de la corte para informar a los sujetos de la solicitud y por lo tanto les permiten montar sus propios problemas legales. (El litigio está en curso.) "Este es un ejemplo muy importante de la voluntad de enfrentarse a poderosos intereses cuando muchos otros estaban dispuestos a hacer la voluntad del gobierno", dijo David Ardia, profesor de derecho en la Universidad de Carolina del Norte y un ex abogado en The Washington Post. "Esa fue una actitud valiente".
Defender la libertad de expresión en un tema global de servicios a las leyes de cada país en el que la gente lo usa es una tarea de enormes proporciones. Pero incluso mientras se exploran nuevas formas de personalizar y posiblemente filtrar el servicio para satisfacer las necesidades de los diferentes países, Twitter parece entender que si usted no está dispuesto a publicar sin miedo o favor, no vas a ser un gran servicio de noticias.
Preservar su capacidad para hacer lo que hace permitir que cualquier persona, en cualquier lugar, por no decir casi cualquier cosa para todo el mundo - es una parte del desafío de noticias de Twitter. La otra parte, probablemente más difícil, pero decididamente menos glamorosa, tiene que ver con la categorización, la navegación y la fiabilidad de la información sobre el servicio.
En los viejos tiempos de los medios de comunicación - Hasta hace 10 años, por ejemplo - que quieran construir su servicio de noticias de interés general que pasamos un montón de tiempo dividir el mundo en categorías. Política, negocios, deportes, estilo de vida y entretenimiento sería categorías típicas, y dentro de esas categorías habría sub categorías. Interesado en las noticias sobre los 49ers de San Francisco? Haga clic en los deportes, después, haga clic en el fútbol, a continuación, haga clic en el fútbol profesional, y luego encontrar los 49ers.
Twitter, sin embargo, no tiene una jerarquía, para la organización de los temas, y es sólo en las primeras etapas de la creación de uno. Su río de la información se estructura en torno a temas no pero alrededor de la gente: usted ve las noticias publicadas por la gente que "seguir" y enviar sus noticias a la gente que te sigue. Grandes noticias se pasa alrededor - o retweeted increíblemente rápido, así que si usted está activo en Twitter, no pasará mucho tiempo antes de que alguien te seguir los tweets de la muerte de bin Laden. El hecho de que usted puede ver a decenas de tweets acerca de que puede ser la información en sí misma, lo que Costo lo llama "el rugido de la multitud."
Sin embargo, las deficiencias de esta estructura son evidentes, y exasperante frecuencia. La mayor parte del tiempo, usted está interesado en alguna de las cosas que un individuo u organización está tweeting, pero no todos ellos. Además, puede ser difícil saber cuál es la procedencia de una noticia es, y por lo tanto difícil de juzgar su fiabilidad - contexto es casi siempre ausente, ya que un tweet es tan breve. Tampoco hay una buena forma de acceder a las noticias de la red no le pase a ser Twitter acerca de, o para profundizar en un tema.
Los usuarios de Twitter tomó una puñalada en la solución de este problema con el hashtag o signo #. Si marca su tweet con # y un tema, cualquiera puede encontrar - y otros sobre el mismo tema - por la búsqueda de ese hashtag. Sigue siendo un sistema crudo, sin embargo. Buscar # moscow, y obtendrá los activistas hablan de las manifestaciones y las organizaciones de noticias que hablan de política demostración -, así como ayudar buscados anuncios, boletines meteorológicos, y los chistes malos. Función de búsqueda de Twitter está mejorando, pero si desea que sólo los más sustantivos y autorizados sobre la situación política en Moscú, no hay una forma fácil de encontrar.
Numerosas compañías esperan tener una mano en la toma de Twitter millones de mensajes diarios más útiles - piense en el de terceros "aplicaciones" en Facebook o el iPhone - pero Twitter está decidida a abordar la navegación principal y cuestiones categoría en sí. Un rediseño reciente ha hecho que sea mucho más fácil para empezar, la presentación de una página de inicio más parecido a Facebook y sugiriendo temas que podría estar interesado pulg Este último concepto en última instancia, podría ser la clave para la utilidad del servicio - detrás de las escenas de magia matemática que prevé, en base a una serie de factores, ¿qué tipo de cosas que una persona puede encontrar más relevante.
En lugar de la estructura de una noticia vieja de categorías y sub categorías, Twitter podría tener impulsada por los usuarios buscar y personalizada y en tiempo real de clasificación de la corriente de información. Por ejemplo, una señal de que estoy interesado en la política de California. Con base en mi comportamiento y las conexiones de red, teólogos Twitter qué tipo de cosas relacionadas con la política de California que podría encontrar más relevante.
Es un tweet de una noticia, un comentario, un aval o una llamada a la acción? Finalmente Twitter sabrán, e intentar tratarla como tal. En principio, debería ser capaz de tomar su manguera de incendios de tweets y filtrar en un servicio personalizable, noticias coherente. A veces, la noticia se informa en directo de "ciudadanos" a los periodistas. Más de las veces, los informes provienen de organizaciones de noticias tradicionales. Sin embargo otras veces vienen directamente de los sujetos de las noticias en sí.
Las personas que no les importa un bledo la política, sino películas de amor debe ser capaz de tener su propia película alambre. Lo mismo será cierto para los amantes de los deportes, la música o la comida. Al igual que un gran periódico, sin embargo, Twitter también podría mostrar el experto del espectáculo la historia de crimen ocasional, o resaltar el acontecimiento político tan grande que todo el mundo debería saber sobre él. Aquellos que sólo quieren escuchar el rugido de la multitud global podrían escuchar eso.
Los desafíos técnicos en todo esto son enormes, y hasta hace poco, la compañía apenas pudo mantener su servicio básico de funcionar de forma fiable, y mucho menos resolver los problemas gigantes de la informática. Retos comerciales de Twitter son enormes también. No se trata de una empresa pública, y dice que no tiene ninguna intención de convertirse en un pronto, pero con una valoración de mercado privado de $ 8 mil millones, está bajo presión para demostrar que puede ganar dinero. (Los inversores incluyen príncipe saudí Al Waleed bin Talal, quien compró una participación de US $ 300 millones, y el ruso internet magnate Yuri Milner, que poner en $ 400 millones.) La publicidad es la solución obvia, pero demasiada publicidad podría ser un desvío para los usuarios. Como se ve más difícil Twitter en la línea de fondo, será tentador para la empresa para evitar molestos activistas políticos y centrarse en, por ejemplo, las estrellas de la televisión muchos niños ad-y celebridades del deporte que se han convertido en los grandes usuarios del servicio.
Afortunadamente para Twitter, la solución del problema relevancia también va a resolver el problema de la publicidad. Como medios de Internet gurú John Battelle escribió recientemente: "Si Twitter puede asignar un rango, un poco de contexto, un" lugar en el mundo "por cada tweet en su relación con todos los tweets y otra cuenta en Twitter todos, bueno, se puede hacer el mismo para todos los anunciantes posible en el planeta, en lo que respecta a los tweets, cuentas de esos mensajes, y lo que sea con el anunciante puede ser que tenga que ofrecer. "
Y por suerte para el mundo, la solución del problema relevancia también podría reforzar el compromiso de Twitter para transmitir noticias reales. Prácticamente todos los estudios de lo que la gente está buscando en Internet pone de prensa en la parte superior de la lista. Y nadie está en mejor posición para aprovechar esa oportunidad de Twitter.
Diario El Mundo, fecha 18.NOV.2012
